Notre mission

Notre service veille sur vous avec respect, bienveillance et réactivité. La télévigilance, ce n’est pas seulement un bouton d’alerte : c’est une connexion immédiate avec une équipe attentionnée, disponible 24h/24 et 7j/7. En cas d’urgence, nous évaluons rapidement la situation et intervenons de manière adaptée. Du déclenchement de l’appel jusqu’à l’intervention, nous restons présents à chaque étape.

Pour qui?

Toute personne résidant sur l’une des 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale.

Nos solutions à domicile 

Discret et facile à utiliser, le médaillon personnel vous permet de rester en sécurité à votre domicile. En cas de chute, de malaise ou de situation urgente, une simple pression sur le bouton déclenche une alerte vers notre call center. Ce dispositif rassure les utilisateurs comme leurs proches, en garantissant une réponse immédiate sans avoir besoin d’un téléphone. En cas d’urgence, nous évaluons rapidement la situation et intervenons de manière adaptée :

  • En appelant l’un de vos proches
  • En faisant intervenir du personnel qualifié de la CSD à votre domicile
  • Soit si l’urgence de la situation le nécessite, en appelant les services de secours

Grâce à notre offre confort ou confort+, notre personnel peut se déplacer chez vous 24h/24 pour vérifier que tout va bien, pour vous relever ou appeler les secours pour les cas les plus graves.

Nous restons en ligne avec vous du lancement de l’appel à la prise en charge de votre situation par vos proches, notre personnel ou les services d’urgences.

Nos solutions mobiles

Le bouton SOS Mobile 

Ce dispositif d’assistance mobile est conçu pour vous sécuriser lors de vos activités en extérieur. Pratique et discret, il se porte facilement et permet de déclencher une alerte à tout moment.

  • En cas de chute ou de situation urgente, le bouton SOS intégré vous met en relation directe avec notre centrale téléphonique, disponible 24h/24 et 7j/7.
  • Grâce à son système de détection automatique des chutes lourdes et à sa géolocalisation GPS, il permet une intervention rapide, même si vous ne pouvez pas réagir vous-même.

La montre connectée

La montre connectée est un dispositif connecté pensé pour votre sécurité, que vous soyez chez vous ou hors du domicile.

  • En cas d’urgence, le bouton SOS vous met en relation directe avec notre centrale téléphonique, disponible 24h/24 et 7j/7.
  • Elle détecte automatiquement les chutes lourdes, même si vous ne pouvez pas réagir, et transmet votre position grâce à son système GPS intégré.

Tarifs

Solutions à domicile 

Standard
Confort
Confort +

Solutions Mobiles

Option Promenade Simple (Sécurité en l'extérieur)

  • Bouton SOS en location à 25€/mois
  • Montre connectée en achat à 185€ avec contrat de géolocalisation mensuel de 16€/mois et des frais d'installation uniques de 35€

Option Promenade Duo (Sécurité tant à la maison qu'en extérieur)

  • Contrat Solution à Domicile (Standard, Confort ou Confort +)
  • Bouton SOS Standard 10€/mois

Intéressé?

Suivez les étapes.

  1. Contactez notre CALL CENTER

    Toute nouvelle demande se fait par téléphone au 02.537.98.66

    24/24 - 7/7 !

  2. Constitution du dossier

    Notre agent prendra toutes les coordonnées et informations nécessaires à la mise en place de services au bénéficiaire. Munissez-vous de sa/votre carte d’identité!

  3. Communiquez les besoins

    Communiquez le type de contrat dont vous souhaitez bénéficier, si vous disposez d’une ligne fixe et si vous bénéficiez du statut BIM ou êtes détenteur d’une reconnaissance de handicap.
    Votre demande sera transmise au service télévigilance BIP.

  4. Premier contact et planification de l’installation

    Un collaborateur du service de télévigilance vous recontacte afin de donner suite à votre demande.

    Une date d’installation est ensuite planifiée dans les 5 à 10 jours qui suivent (un délai plus court peut-être envisagé si l’installation d’un système de télévigilance conditionne une sortie d’hospitalisation ou s’il y a un certain degré d’urgence)

  5. Installation et prise en main de l’appareil

    Le jour programmé de l’installation, un collaborateur de notre service BIP se déplace à domicile avec notre technicien. Celui constituera le dossier comprenant notamment données médicales importantes en cas d’urgences, les contacts des intervenants et récupérera, le cas échéant, le jeu de clé nécessaire aux interventions

Questions fréquentes

Puis-je bénéficier de la télévigilance quelle que soit ma mutuelle ?
Je ne dispose pas de ligne téléphonique, puis-je malgré tout bénéficier de ce service ?
Toute mon habitation est-elle couverte par le dispositif de télévigilance ?
Que se passe-t-il si je suis trop loin de l’appareil pour communiquer avec la centrale ?
Puis-je porter mon médaillon sous la douche ?
Un même contrat peut-il couvrir plusieurs personnes au sein du ménage ?