Notre nouveau service d’accompagnement numérique

La Centrale de Services et Soins à Domicile (CSD) et l’ONG Bibliothèques Sans Frontières allient leurs forces pour développer un nouveau service d’accompagnement numérique à Bruxelles.

Dans le cadre de son projet La Brigade Numérique Mobile et en partenariat avec la Centrale de Services et Soins à Domicile de Bruxelles, l’association Bibliothèques Sans Frontières propose depuis juin 2024 un service dédié aux bruxellois en difficulté avec les outils digitaux. Ils et elles ont la possibilité de faire appel à un accompagnement numérique à domicile gratuit délivré par une équipe de jeunes volontaires motivés : les Digital Buddies. Un projet rendu possible grâce au soutien de Digilab et l’Union européenne.

Le principe de ce nouveau service est simple : toute personne (en situation de perte d’autonomie et ayant des difficultés de déplacement) qui rencontre des difficultés numériques peut contacter la CSD au 02.537.98.66 en précisant son besoin d’accompagnement. Le personnel de Bibliothèques Sans Frontières reprend ensuite contact avec le demandeur pour fixer un rendez-vous (dans les 2 jours ouvrables) entre lui et un Digital Buddy. Le volontaire, formé par BSF, se déplace alors au domicile du bénéficiaire pour l’aider à résoudre sa problématique.

Le demandeur peut faire appel au service gratuitement autant de fois qu’il en a besoin. Le service d’appel téléphonique est actuellement uniquement réservé aux bénéficiaires de la CSD résidant en Région bruxelloise.

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